การจัดส่งสินค้า

1. TUMI มุ่งมั่นที่จะจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณภายในระยะเวลาการจัดส่งตามที่ได้ระบุไว้ โปรดทราบว่าระยะเวลาจัดส่งที่คาดการณ์เป็นการประมาณการที่ดีที่สุดของเรา ระยะเวลาดังกล่าวอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงได้ตามสถานการณ์ เช่น การตรวจสอบความปลอดภัยทางออนไลน์, ข้อจำกัดในการจัดส่ง, การชำระเงิน และความพร้อมของสินค้า

2. ระยะเวลาการจัดส่งจริงจะขึ้นอยู่กับกำหนดการการจัดส่งของผู้ให้บริการโลจิสติกส์ภายนอก (3PL) ที่ว่าจ้างโดย Samsonite ซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้เป็นระยะโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

3. TUMI ให้บริการการจัดส่งแบบมาตรฐานฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อที่ส่งไปยังที่อยู่ ที่พักอาศัยหรือที่ทำงานในประเทศไทย

4. อาจมีเงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับบางพื้นที่ในประเทศไทย

5. การจัดส่งแบบมาตรฐาน (สามารถติดตามการขนส่งได้) สำหรับคำสั่งซื้อในประเทศไทยเท่านั้น โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 3-5 วันทำการหลังจากคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ อาจใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่าปรกติสำหรับช่วงโปรโมชั่น วันหยุด และ เทศกาล

วิธีติดตามคำสั่งซื้อ

เมื่อคำสั่งซื้อได้ทำการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ใน “คำสั่งซื้อของฉัน” นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้รหัสติดตามการจัดส่งที่ส่งผ่านอีเมลอัตโนมัติ เพื่อติดตามพัสดุของคุณบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการโลจิสติกส์

วิธีการยกเลิกคำสั่งซื้อ

เมื่อทำการสั่งซื้อแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขได้ หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางสายด่วน, อีเมล (info.th@tumi.com) หรือแชท ทางเราจะช่วยเหลือคุณตามสถานะการจัดเตรียมคำสั่งซื้อ อย่างไรก็ตาม หากคำสั่งซื้อได้ถูกทำการจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อนั้นได้

วิธีการคืนสินค้า

สินค้าที่สามารถคืนได้ต้องเป็นสินค้าที่ซื้อผ่านเว็บไซต์ TUMI.co.th เท่านั้น หากซื้อสินค้าจากร้านค้าออฟไลน์ กรุณาติดต่อจุดขายโดยตรง สำหรับสินค้าที่ซื้อผ่าน TUMI.co.th โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางสายด่วน, อีเมล (info.th@tumi.com) หรือแชท เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในหน้า นโยบายการคืนสินค้า

สินค้าที่ผ่านการทำโมโนแกรมหรือปรับแต่งแบบเพิเศษอื่นๆจะไม่สามารถทำการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือคืนเงินได้