Shipping Service & FAQs
วิธีการจัดส่ง และ ค่าใช้จ่าย
ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ท่านซื้อบน TUMI.com และยังรวมถึงสถานที่ที่จะทำการจัดส่งผลิตภัณฑ์ โดยวิธีการจัดส่งนั้นจะแตกต่างกันไป เมื่อชำระเงิน ท่านจะได้รับแจ้งให้เลือกถึงวิธีการจัดส่งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ท่านได้เลือกซื้อ
ค่าจัดส่งนั้นจะขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่งที่ท่านเลือกสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ท่านได้ทำการสั่งซื้อ และมูลค่าของคำสั่งซื้อทั้งหมด ค่าจัดส่งทั้งหมดของท่านจะถูกคำนวณโดยอัตโนมัติระหว่างการชำระเงินก่อนที่การสั่งซื้อของท่านจะเสร็จสมบูรณ์
วันทำการ
วันทำการคือ วันจันทร์ - วันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดราชการของสหรัฐอเมริกา
วิธีการจัดส่ง
โดยทั่วไป ท่านจะได้รับตัวเลือกในการอัพเกรดวิธีการจัดส่งของท่านเพื่อการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น (เช่น การจัดส่งสินค้าแบบได้รับภายในสองวัน หรือบริการเร่งด่วน) สำหรับการรับบริการส่งแบบแร่งด่วน คุณต้องทำการคำสั่งซื้อก่อนเวลา 11:00 น. EST ของวันก่อนหน้า โปรดทราบ: กรุณาให้เวลาดำเนินการเพิ่มเติมประมาณ 2-4 วันสำหรับรายการสินค้าที่มีการทำอักษรย่อหรือบริการเสริมอื่นๆ
การจัดส่งไปยังปลายทางหลากหลายที่อยู่
TUMI.com ยินดีที่จะให้บริการจัดส่งไปยังที่อยู่หลายแห่ง ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณส่งสินค้าในตระกร้า จากคำสั่งซื้อเดียวไปยังที่อยู่สำหรับจัดส่งมากกว่าหนึ่งแห่ง เพียงปฏิบัติตามขั้นตอนเพื่อทำการกรอกรายระเอียด ที่อยู่แต่ละแห่งระหว่างการชำระเงิน ทางเราขอทำการแจ้งว่าสินค้าในคำสั่งซื้อของท่านที่ส่งไปยังที่อยู่หลายแห่งอาจถูกจัดส่งจากคลังสินค้าของเราในเวลาที่แตกต่างกัน โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อใช้ตัวเลือกการจัดส่งหลายรายการ: หลังจากคลิกดำเนินการชำระเงิน ให้เลือกตัวเลือก “การจัดส่งหลายรายการ” กรอกที่อยู่จัดส่งของคุณสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ เลือกวิธีการจัดส่งสำหรับการจัดส่งแต่ละครั้ง หลังจากนั้นท่านสามารถดำเนินการในขั้นตอนต่อไปและกรอกข้อมูลการเรียกเก็บเงินของท่านในขึ้นตอนถัดไป
สินค้าพร้อมจำหน่าย
ผลิตภัณฑ์ที่ยังคงมีการจัดจำหน่ายอยู่นั้นจะมีการเขียนระบุอยู่อย่างชัดเจนในหน้ารายระเอียดผลิตภัณฑ์ เช่น มีสินค้า , สินค้าหมดชั่วคราว, หรือ พรีออเดอร์ . โดยส่วนมากผลิตภัณฑ์ ที่อยู่ใน เวปไซต์ขิงเรานั้นจะเป็น ผลิตภัณฑ์ ที่พร้อมจำหน่ายหรือ พร้อมส่ง โดยในบ้างผลิตภัณฑ์อาจจะมีการขึ้น ยังไม่ได้มีการจัดจำหน่าย หรือ สินค้าหมดชั่วคราว
โปรดทราบ: เวลาจัดส่งที่คาดไว้จะระบุเวลาที่คาดการณ์ว่าสินค้าจะออกจากคลังสินค้าของเรา ไม่ใช่เวลาที่สินค้าจะมาถึงปลายทางในการจัดส่งสุดท้าย หลังจากที่คำสั่งซื้อของท่านออกจากคลังสินค้าของเราแล้วนั้น เวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามวิธีการจัดส่งที่ท่านได้เลือกระหว่างขึ้นตอนการชำระเงินและสถานที่ตั้งของที่อยู่จัดส่งของท่าน เวลาจัดส่งจะเพิ่มขึ้นเช่นกันหากคุณเลือกให้มีการทำอักษรย่อหรือบริการเสริมอื่นๆ
ท่านจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ซื้อด้วยบัตรเครดิตจนกว่าสินค้าจะถูกจัดส่ง แต่ท่านอาจถูกเรียกเก็บเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ซื้อด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรธนาคารทันทีที่ยืนยันการสั่งซื้อ
ผลิตภัณฑ์ที่มีจำหน่ายสำหรับการทำโมโนแกรม
ปัจจุบันเราเสนอชื่อย่อให้ฟรีสำหรับคอลเลกชั่นใหญ่ของเรา นอกจากนี้ กระเป๋าเงินและอุปกรณ์พกพาต่างๆของเราอาจจะสามารถทำชื่อย่อได้เช่นกัน สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบสำหรับการเดินทางและผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบสำหรับธุรกิจของเรานั้น จะมีการวางอักษรย่อไว้บนแผ่นหนังโมโนแกรมด้านนอกและ/หรือป้ายติดกระเป๋าสัมภาระ (หากมี) กระเป๋าเงินโดยทั่วไปจะมีพื้นที่สำหรับการทำชื่อย่อในส่วนภายในตัวกระเป๋า
รูปแบบอักษรย่อ
คุณสามารถเลือกเทคนิคการปั๊มลายนูน หรือเทคนิคการพิมพ์โดยการใช้สีเพื่อให้โดดเด่นยิ่งขึ้น ซึ่งมีให้เลือกหลายสีรวมถึง TUMI Red เรามีรูปแบบตัวอักษรสองแบบและขนาดตัวอักษรเพียงขนาดเดียวสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท และชื่อย่อสูงสุดสาม (3) ตัว
ระยะเวลา
การเขียนอักษรย่อและจัดทำบริการต่างๆเพิ่มเติมของเรานั้นจะต้องใช้เวลาเพิ่มเติมจากเวลาปรกติ โปรดให้เวลาดำเนินการเพิ่มเติมประมาณ 2-4 วันทำการสำหรับทุกรายการที่มีอักษรย่อหรือทำบริการเสริมต่างๆ โปรดทราบ: เมื่อใส่ชื่อย่อแล้ว สินค้าจะไม่สามารถคืนได้
สินค้าที่มีในสต็อก
คำสั่งซื้อส่วนมากสำหรับสินค้าที่มีในสต็อกจะเริ่มทำการจัดส่งทันทีที่การสั่งซื้อออนไลน์ของท่านเสร็จสิ้น โดยสินค้าจะถูกจัดส่งทันที่เมื่อมีสินค้าอยู่ในสต็อก และการชำระเงินของคุณได้รับการอนุมัติ พร้อมทั้งที่อยู่สำหรับการจัดส่งจะได้รับการยืนยัน สินค้าในสต็อกออกจากคลังสินค้าภายใน 1-2 วันทำการ
หลังจากที่คำสั่งซื้อของท่านออกจากคลังสินค้าของเราแล้วนั้น เวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามวิธีการจัดส่งที่ท่านเลือกระหว่างขึ้นตอนการชำระเงินและสถานที่ตั้งของที่อยู่จัดส่งของท่าน ทางเราขอแจ้งใหทราบว่า ว่าวันทำการคือวันจันทร์-ศุกร์ ยกเว้นวันหยุดราชการในสหรัฐอเมริกา
สินค้า พรีออเดอร์
สินค้าพรีออเดอร์เป็นสินค้าที่ไม่มีในสต็อกแต่สามารถทำการสั่งซื้อล่วงหน้าได้บนเว็บไซต์ของเรา โดยสินค้าพรีออเดอร์จะถูกจัดส่งทันทีเมื่อมีสินค้าในสต็อก ท่านจะได้รับแจ้งสถานะสินค้าพรีออร์เดอร์ของท่านผ่านทางอีเมล
เวลาจัดส่งที่คาดไว้ (เช่น "สั่งจองล่วงหน้า: ซื้อเลย เพื่อรับการจัดส่งภายใน 4-6 สัปดาห์") ระบุไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า
สินค้าหมดชั่วคราว
สินค้าแบ็คออเดอร์ เป็นสินค้าที่หมดสต็อกชั่วคราวแต่สามารถซื้อได้บนเว็บไซต์ของเรา สินค้าแบ็คออเดอร์ที่คุณสั่งซื้อได้จะถูกจัดส่งถึงคุณโดยตรงเมื่อมีสินค้าในสต็อก
ติดตามการสั่งซื้อของคุณ
ท่านสามารถติดตามคำสั่งซื้อของท่านได้เมื่อใด?
ที่คลังสินค้าของเรานั้น หมายเลขสำหรับการติดตามพัสดุจะถูกกำหนดให้กับพัสดุแต่ละชิ้นทันทีและโดยทั่วไปจะปรากฏบนเว็บไซต์ของเราพร้อมกับข้อมูลการสั่งซื้อของท่าน อย่างไรก็ตาม อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงก่อนที่พัสดุจะถูกตรวจสอบและส่งเข้าสู่ระบบติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง แม้ว่าพัสดุของท่านจะถูกจัดส่งจากคลังสินค้าของเราแล้วและกำลังส่งถึงท่าน แต่ผู้ขนส่งอาจไม่สามารถให้ข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับพัสดุของท่านได้ภายใน 48 ชั่วโมง
การค้นหาสถานะการสั่งซื้อของท่าน
สถานะการสั่งซื้อของท่านนั้นง่ายต่อการค้นหา
การตรวจสอบอีเมลของท่าน
คุณต้องป้อนที่อยู่อีเมลระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน เพื่อที่ท่านอาจจะได้รับอีเมลเกี่ยวกับการแจ้งสถานะการสั่งซื้อของท่าน โปรดคลิกลิงก์ในอีเมลของท่าน จากนั้นระบบจะนำท่านไปที่ "หน้าสถานะคำสั่งซื้อ" ของ Tumi.com ที่นี่ท่านสามารถป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อและรหัสไปรษณีย์สำหรับการเรียกเก็บเงินและ/หรือที่อยู่อีเมลเพื่อดูสถานะการสั่งซื้อของท่าน
การเยี่ยมชมเว็บไซต์
ท่านสามารถลงชื่อเข้าใช้ที่ TUMI.com เพื่อที่จะสามารถดูประวัติการสั่งซื้อของท่านได้ตลอดเวลาข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ยังคงค้างอยู่, การติดตามคำสั่งซื้อ และคำสั่งซื้อที่ผ่านมา หากต้องการดูข้อมูลสำหรับการติดตามสถานณะของท่าน ให้คลิกหมายเลขติดตามที่ท่านได้รับในหน้าประวัติการสั่งซื้อ
ติดต่อเรา.
หากท่านยังคงมีคำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อของท่าน โปรดติดต่อเราที่ service@tumi.com
สถานะคำสั่งซื้อแตกต่างจากข้อมูลการติดตามอย่างไร?
สถานะคำสั่งซื้อของท่านจะมาจาก TUMI.com แสดงถึงความคืบหน้าขอคำสั่งซื้อของท่านระหว่างเวลาที่สั่งซื้อกับเวลาที่จัดส่งออกจากคลังสินค้าของเรา เมื่อคำสั่งซื้อของท่านออกจากคลังสินค้าของเรา UPS จะเป็นผู้ดำเนินการต่อ โดยทาง UPSจะให้ข้อมูลการติดตามจนกว่าคำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่ง* ข้อมูลการติดตามสามารถเข้าถึงได้จากประวัติการสั่งซื้อของท่านบนเว็บไซต์ของเราเมื่อรหัสการติดตามนั้นพร้อมสำหรับการใช้งาน
* ข้อมูลการติดตามอาจไม่สามารถใช้ได้สูงสุดถึง 48 ชั่วโมงหลังจากที่สินค้าถูกจัดส่งออกจากคลังสินค้าของเรา